Повернення

Як повернути товар продавця ?

У яких ситуаціях Ви можете повернути товар?

Ви можете повернути новий товар без слідів експлуатації протягом 14 днів з моменту купівлі.

Зверніть увагу: не всі категорії товарів підлягають поверненню згідно із законом «Про захист прав споживачів». Товари, які були у використанні, повернути не можна.

Можна повернути товар, якщо:

– при огляді нового товару вам не підійшов колір або розмір;

– товар не такий, як ви очікували;

– товар не відповідає опису або фото;

– товар неналежної якості.

Важливо! Товар не має втратити товарний вигляд. Має бути збережено упаковку, товарний чек (або видаткову накладну), гарантійний талон.

Ви можете повернути товар продавця протягом 14 днів від дня купівлі.

1. Запакуйте товар

• Перевірте, чи ваш товар підлягає поверненню.
• Покладіть новий товар без слідів експлуатації в оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, повернути треба весь комплект. Переконайтеся, що нічого не загубилося і ви повертаєте товар у тій комплектації, у якій його отримали.

2. Заповніть бланк повернення товару

Паперовий бланк заяви про повернення можна отримати через оператора та роздрукувати.

Важливо:

У бланку розбірливо вкажіть прізвище, ім’я, по батькові власника банківської картки українською мовою.

Переконайтеся, що ви заповнили всі поля.

3. Куди приносити товар

Повернути товар можна на склад продавця. Для повернення в складі знадобиться паспорт.

У разі, якщо рішення про приймання товару для повернення не може бути прийнято на місці, товар буде відправлений на фабрику-виробника для проведення діагностики/перевірки товару. Термін експертизи становить до 14 днів.

4. Як надіслати товар кур’єрською службою

Ви можете повернути товар продавця кур’єрською службою протягом 14 днів з моменту купівлі.

Як надіслати товар до продавця?

1. Прийдіть до найближчого відділення Нової Пошти.
2. Оформте відправлення за реквізитами:

Отримувач – Орешко В.А. Телефон – (067) 38-22-100 (лише як контактний для відправки)

3. Вид доставки – відділення-відділення
4. Адреса – м. Київ, вул. Райдужна, 25Б, відділення Нової Пошти № 19
5. Умови пакування – «палетний борт», «флет-бокс» або «дерев’яне обрешетування»
6. Оплата доставки – коштом відправника

Оголошена вартість – дорівнює вартості товару згідно з товарним чеком.

7. Послуги «Зворотна доставка» і «Післяплата» треба скасувати.
8. Зареєструйте заявку на поверненнята вкладіть у посилку або вкажіть її номер при відправленні.

Ми зможемо прийняти повернення, тільки якщо товар у належному стані:

• без механічних пошкоджень;
• повністю укомплектований;
• з усіма збереженими ярликами та заводським маркуванням.

Яка вартість доставки товару при поверненні?

• Ви можете повернути товар «Новою поштою» або доставити на склад продавця особисто чи кур’єром.
• При поверненні товару протягом 14 днів з моменту купівлі вартість відправки оплачує клієнт. Вартість доставки розраховується за тарифами перевізника залежно від фактичної/об’ємної ваги та оціночної вартості товару.
• Якщо ви отримали не той товар, який замовляли, товар неналежної якості або товар, що не відповідає фото на сайті, ми компенсуємо вартість відправки цього повернення з відділення.

5. Як мені повернуть кошти за товар?

Ви можете вказати дані банківської карти для повернення коштів, оформляючи повернення в паперовому бланку повернення товару. У бланку повернення вкажіть номер картки та ПІБ власника банківської картки українською мовою.

Зазвичай гроші повертаються за 2–7 днів після прийняття рішення про повернення коштів.

Зверніть увагу! У разі повернення замовленого товару комісія за грошовий переказ, сплачена при отриманні товару, не повертається.